Gestion des risques fournisseurs : comment les piloter efficacement ?
La gestion des risques fournisseurs est une composante essentielle de la stratégie d’approvisionnement d’une entreprise. Les risques associés aux fournisseurs peuvent avoir un impact significatif sur la continuité des opérations, la qualité des produits ou services, ainsi que la réputation de l’entreprise. Il est donc impératif de mettre en place des mécanismes efficaces pour piloter et atténuer ces risques. Voici quelques stratégies clés pour une gestion proactive des risques fournisseurs.
Risque fournisseur : De quoi s’agit-il ?
Risques fournisseur : définition
Le risque fournisseur désigne l’ensemble des menaces potentielles qu’un partenaire externe peut faire peser sur la continuité des activités d’une entreprise. Il ne s’agit pas seulement de l’éventualité qu’un fournisseur clé fasse faillite : le spectre est bien plus large, allant des retards de livraison à la non-conformité réglementaire, en passant par la cybersécurité ou encore l’impact réputationnel.
Dans un contexte économique, géopolitique et numérique marqué par l’incertitude, les entreprises ne peuvent plus se contenter de gérer leurs fournisseurs : elles doivent anticiper, surveiller et piloter les risques qui en découlent. Comme le souligne le livre blanc coécrit par Corcentric et Infolegale :
« La gestion des risques fournisseurs est aujourd’hui une vigie incontournable, à un moment où les chaînes d’approvisionnement mondiales se trouvent à la croisée des chemins entre innovation technologique et instabilité géopolitique. »
Ce constat se traduit par une vigilance accrue des Directions Achats et Finance. En 2025, 65 % des services achats considèrent la défaillance d’un fournisseur comme leur principale préoccupation, tandis que 42 % placent le risque cyber au rang des menaces prioritaires. Autrement dit, le risque fournisseur est désormais au cœur de la stratégie d’approvisionnement et de la résilience des entreprises.
Les différents types de risques fournisseurs ?
Identifier et catégoriser les risques fournisseurs est la première étape pour bâtir une stratégie de gestion efficace. Derrière chaque partenariat se cache une exposition potentielle, parfois invisible, qui peut fragiliser toute une chaîne de valeur.
Voici les principales familles de risques à surveiller de près.
Risques financiers (insolvabilité, dépendance)
L’un des scénarios les plus redoutés reste l’insolvabilité d’un fournisseur. La hausse des faillites en France (+51 % en 2024 par rapport à 2019) montre combien la menace est bien réelle. Une entreprise fragilisée par l’inflation, la hausse des taux ou une trésorerie tendue peut rapidement entraîner dans sa chute ses partenaires.
La dépendance économique constitue l’autre versant du risque financier : un fournisseur trop dépendant d’un seul client peut perdre en autonomie, ce qui fragilise sa stabilité. Comme le souligne Sylvain Feraud (ConsultOI pour la BRED) :
« Deux risques dominent : la dépendance économique et la défaillance le conduisant à ne pas pouvoir honorer son contrat. Trop souvent, ces deux risques se cumulent. »
Risques opérationnels (retards, ruptures de stock)
Une chaîne d’approvisionnement n’est aussi solide que son maillon le plus faible. Les retards de livraison, ruptures de stock ou problèmes logistiques d’un fournisseur peuvent désorganiser toute une filière. La crise des semi-conducteurs (2021–2023) a illustré ce phénomène : un goulot d’étranglement a suffi à paralyser un secteur entier, générant des milliards de pertes.
À cela s’ajoutent les risques de fraude, encore largement sous-estimés. La fraude au faux fournisseur, qui consiste à usurper l’identité d’un partenaire légitime pour détourner des fonds, reste l’un des plus grands dangers actuels.
Un retour terrain éclaire bien cet enjeu. Comme le confie Julien Chimenton, Directeur des Achats Indirects, VM Building Solutions :
« Le vrai signal d’alerte vient souvent du terrain. À plusieurs reprises, c’est grâce à notre relation directe avec le fournisseur que nous avons anticipé une situation critique de défaillance. […] La collaboration, la transparence, la capacité à entretenir un dialogue régulier sont, à mes yeux, les leviers les plus fiables pour anticiper les risques fournisseurs. »
Risques de conformité (réglementations, RGPD, devoir de vigilance)
Les obligations réglementaires se multiplient et élargissent le spectre du risque fournisseur. Les Directions Achats et Juridiques doivent s’assurer que leurs partenaires respectent le RGPD, les règles de lutte anticorruption (loi Sapin II), le devoir de vigilance ou encore les nouvelles normes sectorielles comme le Digital Operational Resilience Act (DORA) dans la finance.
Le non-respect de ces réglementations n’expose pas seulement le fournisseur fautif : il entraîne aussi une responsabilité partagée pour le donneur d’ordre. La conformité est donc devenue un enjeu stratégique et non plus un simple exercice administratif.
C’est ce que confirme Malika Mezair Poupin, Directrice des Achats et du Contract Management chez Transactis, en évoquant l’impact de DORA :
« La vraie révolution, c’est l’effet domino. DORA ne s’arrête pas à nos portes : il nous impose de contrôler, à notre tour, l’ensemble de notre chaîne de sous-traitance. […] La cybersécurité et la résilience sont aujourd’hui des différenciateurs. »
Risques RSE / réputationnels (conditions de travail, impact environnemental)
Un fournisseur non aligné avec vos engagements RSE peut devenir une bombe à retardement pour votre réputation. Conditions de travail contestables, manque de transparence sur les chaînes d’approvisionnement ou pratiques environnementales douteuses peuvent se traduire en crise médiatique, boycott client et perte de valeur de marque.
Dans un contexte où les entreprises sont évaluées sur leurs engagements ESG (Environnement, Social, Gouvernance), ignorer ce risque revient à exposer son image publique à des dégâts durables.
Risques contractuels (clauses floues, obligations mal définies)
Enfin, certains risques naissent directement dans la relation contractuelle. Des clauses imprécises, des obligations mal définies ou l’absence de mécanismes de résiliation clairs ouvrent la porte aux litiges. Ces zones grises juridiques créent de l’incertitude et rendent difficile la résolution rapide des conflits.
Un contrat fournisseur mal cadré peut se transformer en un champ de mines : délais non tenus, qualité contestée, engagements contradictoires… À l’inverse, un contrat robuste constitue un garde-fou essentiel pour limiter l’exposition aux aléas.
Les meilleures pratiques pour gérer les risques fournisseurs
Faire une évaluation préalable
Lors du processus de sélection des fournisseurs, il est impératif de réaliser une évaluation approfondie. Cette analyse doit couvrir divers aspects tels que la solidité financière du fournisseur, sa réputation sur le marché, ses pratiques éthiques, et sa conformité aux normes et réglementations en vigueur. Cette étape cruciale permet d’identifier les partenaires potentiels présentant le moins de risques, renforçant ainsi la robustesse de la chaîne d’approvisionnement.
Diversifier ses Fournisseurs
La concentration des Achats auprès d’un nombre restreint de fournisseurs expose l’entreprise à des risques significatifs.
« 67 % des directions achats ont fait face à des situations de monopole en 2023 »
Étude CNA – AgileBuyer – Les priorités des Directions Achats 2024
Afin de réduire cette vulnérabilité, il est recommandé de diversifier les sources d’approvisionnement. Cette stratégie offre non seulement une protection contre la dépendance à un seul partenaire, mais elle garantit également une flexibilité accrue face à d’éventuelles perturbations du marché.
Mettre en place des contrats solides
La rédaction de contrats clairs et complets est une étape essentielle pour minimiser les risques contractuels. Ces accords doivent définir de manière précise les attentes, les normes de qualité, les délais de livraison, et inclure des clauses de résiliation. Des contrats bien structurés fournissent un cadre juridique robuste pour la résolution de litiges potentiels et contribuent à la prévention des risques.
Mettre en place une surveillance continue
La gestion des risques fournisseurs est un processus continu. Après la sélection initiale, il est impératif de mettre en place un système de surveillance continu. Cela permet d’évaluer régulièrement les performances des fournisseurs, de garantir le respect des accords contractuels et d’anticiper tout signe potentiel de risque émergent.
Développer un plan de continuité d’activité
Face aux incertitudes du marché, le développement de plans de continuité d’activité s’avère essentiel. Ces plans devraient anticiper d’éventuelles perturbations chez les fournisseurs et inclure des stratégies telles que l’identification de sources alternatives, la constitution de stocks de sécurité, et la mise en place de mécanismes de réponse rapide.
Maintenir une communication ouverte
Établir une communication ouverte et transparente avec les fournisseurs est une pratique cruciale pour anticiper et gérer les risques. Encourager les partenaires à signaler rapidement tout problème potentiel favorise une résolution proactive. Une communication efficace renforce la confiance mutuelle et permet de trouver des solutions avant que les problèmes ne prennent de l’ampleur.
Former les équipes internes
La gestion des risques fournisseurs implique l’ensemble de l’équipe. La formation des collaborateurs à ces enjeux, la sensibilisation aux indicateurs de risque, aux meilleures pratiques, et aux procédures d’intervention en cas de problèmes contribuent à renforcer la vigilance et la réactivité de l’entreprise face aux risques fournisseurs.
Les solutions Corcentric pour optimiser la gestion des risques fournisseurs
La solution Performance et Risques Corcentric automatise la collecte, la consolidation et l’analyse des données de performance et des risques à chaque étape du cycle de vie du fournisseur.
Grâce à ses fonctionnalités collaboratives, vous répondez aux exigences réglementaires (devoir de vigilance, loi Sapin…) et pilotez les risques fournisseurs selon votre stratégie achats et les objectifs de votre entreprise.
Indicateurs et KPIs Fournisseurs
- Évaluez en continu et en temps réel la performance de vos fournisseurs grâce à des critères d’évaluation quantitatifs et qualitatifs, financiers, extra-financiers, configurables (santé financière, critères RSE, taux de dépendance…)
- Assurez-vous que les fournisseurs respectent leurs obligations contractuelles et leurs engagements
- Définissez des alertes et des notifications automatiques en fonction des mises-à-jour de statut ou d’événements déclencheurs
Campagne d’évaluation Fournisseurs
- Créez une bibliothèque de questionnaires et lancez des campagnes d’évaluation récurrentes (mensuelles, trimestrielles, annuelles) ou ponctuelles
- Partagez les questionnaires et les résultats aux parties prenantes afin d’obtenir une vision globale de vos fournisseurs
- Visualisez facilement les données consolidées dans la fiche fournisseur et les tableaux de bord
Fiche de Notations Fournisseur (Scorecard)
- Disposez pour chaque fournisseur d’une fiche de notation configurable, présentant synthétiquement les informations liées à la performance et les risques
- Suivez des indicateurs de performance et de risques globaux grâce à des tableaux de bord personnalisables
- Filtrez et visualisez le détail des données de chaque indicateur, chaque fournisseur grâce à des graphiques : par catégorie, évolution historique…
Gestion Risques Fournisseurs
- Paramétrez des seuils de risque et des événements déclencheurs afin d’identifier les risques et être notifié à temps pour mettre en place les actions correctives
- Suscitez l’adoption utilisateurs en facilitant le processus d’onboarding et de certification de nouveaux fournisseurs tout en répondant aux exigences réglementaires et internes
- Gagnez en visibilité sur tous les risques associés à vos fournisseurs à chaque étape de la relation, suivez avec attention les contrats exposant votre entreprise à un risque particulier
- Disposez de pistes d’audit fiables en mettant en place des contrôles permanents à chaque étape du processus achats
Tableau de bord Fournisseur 360°
- Disposez d’une vue complète en temps réel sur toutes les informations concernant votre fournisseur : centralisant tous les documents, toutes les transactions et tous les contrats.
- Centralisez toutes les fiches d’évaluation des fournisseurs et affichez des scores globaux et les tendances
- Améliorez la qualité de vos relations fournisseurs en pilotant vos relations à partir de données fiables, accessibles, et collectées de manière collaborative et transparente
Pour en savoir plus, demandez une démo gratuite à nos experts contextualisée à vos risques fournisseurs.
