Support Utilisateurs

Quels que soient vos besoins, notre équipe Support met tout en œuvre pour vous offrir l’assistance nécessaire

Nous sommes à votre service

Personne ne connaît vos équipes mieux que vous-même et personne ne connaît les solutions Corcentric mieux que nous. Si vous avez besoin d’un coup de pouce ponctuel pour gagner en efficacité, notre équipe Support mettra tout en œuvre pour trouver une solution adaptée à vos besoins. Dites-nous ce dont vous avez besoin, nos collaborateurs dédiés sont à votre disposition pour vous faire part de nos meilleures pratiques ou assurer la maintenance de vos solutions à votre place pour vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier.

Notre Service Support est là pour vous guider et vous aider

En cas de questions ou problèmes, vous avez besoin d’être recontacté rapidement par une équipe dans votre fuseau horaire et pendant les jours ouvrés. Notre Service Support international est à votre disposition partout dans le monde pour vous guider et vous aider. Nous sommes fiers de vous proposer un service sur mesure d’une qualité optimale.

Notre Service de Maintenance pour vous concentrer sur votre cœur de métier

Les clients ayant besoin d’assistance pour assurer la maintenance de leurs solutions peuvent s’appuyer sur le savoir-faire de nos équipes. Exploitez notre expertise en matière de meilleures pratiques pour adapter, auditer et mettre à jour l’application en fonction de votre évolution. Vous pouvez ainsi vous consacrer à votre cœur de métier en toute sérénité.

Direction Informatique Direction Financière

Notre Service Support Premium pour des réponses rapides et efficaces à tout moment

Notre Service Support Niveau 1 s’adresse à vos utilisateurs finaux et est à votre disposition 24 h/24, 7 j/7, même les jours fériés pour vous aider à résoudre vos problèmes rapidement et efficacement:

  • Nous répondons aux questions de vos utilisateurs finaux, les accompagnons, leurs apportons notre aide et enregistrons les incidents qu’ils nous remontent.​
  • Nous les redirigeons si nécessaire vers le support niveau 2 de Corcentric ou vers les administrateurs de la plateforme.​

Ce service est assuré par le département Support de Corcentric basé à Aix en Provence.

Contactez nos équipes Support partout dans le Monde:

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