Tableau de bord Achats: les indicateurs clés à suivre

Jacques Deyrieux

Les tableaux de bord Achats sont devenus l’interface entre la donnée brute et la décision stratégique. Plus qu’un reporting, c’est un outil de pilotage qui raconte l’histoire des Achats en temps réel : économies, fournisseurs, risques, satisfaction.

Mais un tableau de bord mal conçu devient vite un gadget chronophage. La clé, c’est de savoir quoi mesurer, comment le présenter et comment embarquer son organisation dans cette culture de la donnée.

Qu’est-ce qu’un tableau de bord Achats ?

Définition

Un tableau de bord Achats est un outil visuel qui centralise les indicateurs clés de performance (KPIs) de la fonction Achats. Il rend les données lisibles et actionnables, permettant aux acheteurs, managers et dirigeants de piloter leurs décisions avec précision.

C’est un langage commun qui évite les débats stériles et replace la fonction Achats dans une posture stratégique.

Pourquoi utiliser un tableau de bord Achats ?

Parce qu’il :

  • Donne de la visibilité sur la performance réelle de la fonction.
  • Aide à identifier rapidement les leviers d’amélioration.
  • Permet de parler le même langage que la direction générale et les parties prenantes.
  • Renforce la crédibilité stratégique des Achats, trop souvent réduits à une chasse aux coûts.
  • Favorise la responsabilisation collective : quand les KPIs sont visibles, chacun devient acteur de la performance.

Comment construire un tableau de bord Achats efficace ?

De nombreux KPIs à suivre sont possibles, ils dépendent de votre entreprise, de ses objectifs et de ses moyens pour les réaliser. Voici des exemples de KPI à suivre.

Quels sont les KPIs à suivre ?

KPI 1 : économies réalisées

Indispensable, mais attention au piège : ne vous limitez pas au chiffre brut. Montrez la méthode, la pérennité et l’impact global sur la stratégie.

KPI 2 : respect des budgets

Comparer les prévisions aux dépenses réelles. Un bon indicateur pour objectiver les écarts et alerter avant dérive.

KPI 3 : délais de paiement fournisseurs

Ce KPI ne mesure pas seulement l’efficacité interne, il influence directement la relation fournisseur et la réputation de l’entreprise.

KPI 4 : taux de couverture contractuelle

Un indicateur de maîtrise des risques. Plus vos achats sont couverts par des contrats solides, plus vous sécurisez vos approvisionnements.

KPI 5 : satisfaction des clients internes

Un service Achats crédible ne se définit pas uniquement par les économies. Mesurer la satisfaction des métiers est essentiel pour être reconnu comme partenaire stratégique.

KPI 6 : indicateurs RSE

Part des achats responsables, taux de fournisseurs certifiés, réduction de l’empreinte carbone des approvisionnements : autant de signaux forts pour répondre aux enjeux actuels.

Exemple de dashboard Achats

Un dashboard efficace n’empile pas 40 graphiques illisibles. Il sélectionne et hiérarchise. Voici un exemple parmi d’autre de structure simple et parlante de catégories et d’indicateurs. Visuellement ils pourraient être représentés sous la forme de barre-graphe, jauge, camember, lignes, donut, etc.

Catégorie Indicateurs

Performance financière
  • Économies réalisées : économies nettes vs objectif annuel.
  • Respect des budgets : suivi des écarts entre prévisions et dépenses réelles.
  • ROI des initiatives Achats : par exemple 50€ d’économies pour 1 € investi.
  • Coûts évités : par exemple grâce aux contrats long terme et à la sécurisation des prix.

Efficacité opérationnelle
  • Délai d’approbation par service : temps moyen pour valider une demande d’achat (identifie les goulots d’étranglement).
  • Délai de renouvellement vs nouvel achat : comparer le temps pour prolonger un contrat vs un nouveau sourcing.
  • Délai de commande validée : temps entre la commande et l’accusé de réception fournisseur.
  • Délai de livraison : durée entre la commande et la livraison effective.
  • Ratio achats urgents : part des achats urgents sur le total (plus ce ratio est élevé, plus la planification est défaillante).

Gestion fournisseurs et conformité
  • Taux de conformité fournisseurs : % de fournisseurs conformes aux certifications et standards requis.
  • Taux de conformité produits/services : % de produits défectueux ou non conformes reçus.
  • Pareto Fournisseurs : visualiser les 20 % de fournisseurs qui représentent 80 % des dépenses.
  • Veille sectorielle : comparer les performances fournisseurs avec celles du secteur.
  • Disponibilité fournisseur : capacité d’un fournisseur à répondre aux besoins urgents (% de disponibilité mesuré).

Gestion des approvisionnements et des stocks
  • Taux de rotation des stocks : vitesse à laquelle le stock est écoulé.
  • Coût de possession des stocks : coût de stockage total (plus le stock est élevé, plus le coût grimpe).
  • Vieillissement des stocks : durée moyenne de stockage des articles (alerte sur les stocks dormants).
  • Taux de fiabilité des livraisons : taux de conformité des livraisons fournisseurs (quantité, délai, qualité).

Pilotage stratégique et gouvernance
  • Dépenses sous contrôle : % des dépenses couvertes par des contrats négociés.
  • Dépenses hors contrôle : part des achats hors processus Achats (ex. 30 % des dépenses non contrôlées).
  • Satisfaction interne : score de satisfaction des métiers sur les Achats.
  • Satisfaction fournisseurs : feedback recueilli auprès des partenaires stratégiques.
  • Taux de litiges clôturés : indicateur de qualité et de réactivité de la relation fournisseurs.

 

La fréquence d’analyse : une question de culture

La vraie valeur d’un tableau de bord n’est pas dans son design mais dans sa cadence d’utilisation.

  • Opérationnel : suivi hebdomadaire ou en temps réel (achats critiques, litiges, budgets).
  • Managérial : revue mensuelle avec l’équipe Achats.
  • Stratégique : revue trimestrielle avec la direction générale.

👉 Ce rythme installe une discipline. Les KPIs deviennent un rendez-vous attendu, renforcent la transparence et responsabilisent chacun sur sa contribution.

Les bonnes pratiques et erreurs à éviter

Les bonnes pratiques

  • Adaptez-vous à votre public : le CODIR veut une vision stratégique, les opérationnels attendent des KPIs actionnables.
  • Soyez cohérents : mêmes couleurs, échelles, formats. L’œil doit comparer, pas décoder.
  • Partagez régulièrement : un tableau de bord qui dort dans un drive est inutile.
  • Interprétez les données : les KPIs ne parlent pas seuls, contextualisez-les pour créer une compréhension commune.

Les erreurs à éviter

  • En faire trop : graphiques 3D, palettes criardes et textes à rallonge brouillent le message.
  • Pensant que l’image suffit : certains KPIs nécessitent une explication ou une analyse de tendance.
  • Réduire les Achats aux économies : c’est ignorer l’innovation, la relation fournisseurs, la RSE et la satisfaction interne.

FAQ sur les tableaux de bord Achats

Qu’est-ce qu’un tableau de bord Achats efficace ?

Un tableau simple, visuel et aligné avec les objectifs stratégiques.

Quels sont les KPI incontournables ?

Économies, budgets, délais de paiement, couverture contractuelle, satisfaction interne et RSE.

Comment intégrer la RSE dans un tableau de bord Achats ?

En suivant des indicateurs comme le pourcentage de fournisseurs responsables, l’empreinte carbone des achats ou le respect des normes sociales.

Quels outils choisir pour créer un tableau de bord ?

Excel pour débuter, mais Power BI, Tableau ou MyReport pour passer à l’échelle et gagner en interactivité. Certains SI Achats tels que Corcentric intègrent des tableaux de bord pré-paramétrés ou permettent d’en construire directement dans leurs outils. L’avantage des tableaux de bord intégrés à vos solutions logicielles c’est que vous avez déjà accès à la donnée. L’essentiel du travail repose sur la définition des KPIs à intégrer dans votre tableau de bord.

À quelle fréquence actualiser son tableau de bord ?

Hebdomadaire pour l’opérationnel, mensuel pour le management, trimestriel pour la stratégie.

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur les tableaux de bord déjà présents dans la Suite Source-to-Pay Corcentric ou en savoir plus sur les rapports personnalisables à intégrer dans vos outils BI, n’hésitez pas à contacter nos équipes.